Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], NIF [NIF], domicilio [DOMICILIO COMPLETO]. Puedes escribirnos a [EMAIL DE CONTACTO] para cualquier cuestión sobre tus datos.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada y, si lo indicas, tu nombre. También el rol y la fecha de alta.
• Resultado del test inicial: tus respuestas sobre nivel de bloqueo, objetivo, contextos y tiempo disponible. Sirven para personalizar el entrenamiento.
• Audios y transcripciones de las llamadas: el audio de tu voz se procesa para transcribirlo y generar la respuesta del personaje. Guardamos la transcripción de la conversación y las métricas de voz (velocidad, muletillas, pausas) para que veas tu progreso.
• Capturas de conversaciones reales: si usas el simulador de chat con capturas, se leen para extraer el texto y se borran inmediatamente después. Solo se guarda el texto ya anonimizado (sin nombres, teléfonos ni fotos).
• Datos de uso: progreso, misiones completadas, lecciones vistas, racha y XP.
• Datos de pago: los gestiona el proveedor de pagos. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué y con qué base legal

• Prestarte el servicio y personalizar el entrenamiento: ejecución del contrato.
• Generar las respuestas de la IA y la voz de los personajes: ejecución del contrato.
• Enviarte avisos del servicio (renovación, cambios): ejecución del contrato.
• Medir cómo se usa la app para mejorarla: interés legítimo, con datos agregados.
• Enviarte comunicaciones comerciales: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.

4. Proveedores de IA y de voz

Para que la app funcione usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra: servicios de inteligencia artificial (para generar las respuestas y el feedback), servicios de transcripción de voz y servicios de síntesis de voz. Algunos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus conversaciones se envían a estos proveedores únicamente para procesarlas, no se usan para entrenar modelos generales ni se venden a terceros.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta y progreso: mientras tengas la cuenta activa.
• Transcripciones y métricas de llamadas: mientras tengas la cuenta activa, o hasta que las borres tú.
• Capturas de conversaciones: se borran justo después de leerlas. Solo se guarda el texto anonimizado.
• Datos de facturación: los plazos legales fiscales y contables.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cómo borrar tus datos desde la app

Desde Perfil → Cuenta puedes borrar tus audios y transcripciones, y eliminar tu cuenta completa. Al eliminar la cuenta se borran tus datos personales y tu progreso. Puedes verlo también en nuestra página de términos.