Términos y condiciones

1. Quién puede usar Suéltate

Suéltate es solo para mayores de 18 años. Al registrarte confirmas que cumples este requisito.

2. Qué es Suéltate

Es un entrenamiento de confianza social con simulaciones de conversación. No es terapia ni sustituye a un profesional de la salud mental. Si tu ansiedad es muy intensa, te recomendamos hablar con un psicólogo o llamar al 024.

El uso debe ser respetuoso. Los personajes de la app nunca aceptan contenido sexual, y la app está diseñada para premiar la naturalidad, leer las señales y aceptar un «no» con calma.

3. Planes, precios y renovación

• Los planes de suscripción se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual).
• Te avisamos antes de cada renovación, con antelación suficiente, al correo con el que te registraste.
• Los precios incluyen impuestos. El cargo aparece en tu extracto con un nombre neutro.
• Los minutos del plan se renuevan en cada periodo y no se acumulan de un mes para otro.
• Los packs de minutos extra no caducan y solo se empiezan a usar cuando se agotan los minutos incluidos en tu plan.
• Las videollamadas consumen el doble de minutos que las llamadas de voz.

4. Cancelación

Puedes cancelar en un clic desde tu perfil, sin llamadas ni trámites. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar.

5. Derecho de desistimiento y garantía

Como consumidor tienes 14 días de derecho de desistimiento desde la contratación. Al contratar un contenido digital que se presta de inmediato, puedes solicitarlo igualmente en ese plazo y te devolvemos el importe del periodo en curso.

Además, ofrecemos una garantía de 14 días: si no te convence, escríbenos dentro de los primeros 14 días y te devolvemos el dinero.

6. Uso correcto

No está permitido usar la app para acosar, suplantar a otras personas, subir contenido de terceros sin su permiso ni intentar extraer datos de otros usuarios. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas.

7. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras desde Perfil → Cuenta. Consulta el detalle en la política de privacidad.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.